LA DÉMARCHE QUALITÉ
L'établissement est sous mandat de gestion avec la Fondation de la Maison du Diaconat de Mulhouse, ce qui permet de garantir un niveau de qualité rigoureux.
Les valeurs qui constituent le projet d’établissement sont le respect des personnes résidentes et du personnel, la bientraitance, le respect de l’autonomie, l’estime de soi, la tolérance, la liberté de choix et l’esprit d’équipe.
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L’écoute, le toucher, le regard, le partage
De vrais bonjours, un peu de tendresse
Savoir rester discret, respecter l’intimité, la pudeur
La douceur, l’observation, le respect des rythmes de vie
Apprendre à échanger sur des bribes de leurs vies
Avoir des réactions douces, un ton respectueux
Répondre aux besoins du résident comme il le souhaite
Avoir une attitude positive avec le souci de faire le bien
Respecter les valeurs de chaque résident, sans jugement
Aider les résidents à rester autonome le plus longtemps possible
Une manière d’être professionnel au-delà d’une série d’actes
Laisser le libre choix au résident, être à l’écoute, tenir sa parole
Respecter les choix, les refus, instaurer un climat de confiance
Expliquer, argumenter si on ne peut pas répondre à une demande
Respect de la personne, de sa dignité, de son histoire et de sa singularité
Faire en sorte que le résident se sente le mieux possible, veiller au confort
Etre serein après mon travail avec le sentiment d’une mission bien accomplie
Etre dans un échange permanent avec le résident, sa famille et entre professionnels
La politesse, le respect, la patience, l’attention, le sourire, complimenter, valoriser
CHARTE DE LA BIENTRAITANCE
AUX MOLÈNES
LE RÉSEAU ALSA'SENIORS
DAS ALSA-SENIOREN-NETZWERK
Als Garant für diesen Qualitätsansatz sind wir dem Alsa'seniors-Netzwerk beigetreten. Dieses gemeinnützige Netzwerk hat zum Ziel, die Fragen von Pflegekräften, Familien und Ärzten zu beantworten, aber auch sie bei der Pflege älterer Menschen zu unterstützen, sowohl in vorübergehenden als auch in dauerhaften Unterkünften.
Es vereint mehr als 30 Strukturen, die sich um die Stiftung und ihre Partner zusammengeschlossen haben, die oft komplementäre Unterstützung leisten:
• 18 EHPADs (die 5 EHPADs der Stiftung und ihrer Partner)
• 2 geriatrische Zentren
• 3 MCO-Einrichtungen
• 5 Nachsorge- und Rehabilitationseinrichtungen/-dienste
• 4 SSIADs und 1 CSI
F.
03 89 33 13 00
Du lundi au vendredi
8h-12h / 14h-17h